| 咨 客：我现在比较矛盾，我在一个婚介所登了记，他们给我介绍过三个女孩，我都不满意。我是一个军官。上次，婚介所介绍了一个女孩，她姐姐陪她一块来见我，我看后不满意，于是给妹妹发了短信，告诉了她我不满意，并请她转告她姐姐。二十多天后，她姐姐打电话给我，我们就开始在电话里聊，聊的很投机，她也是当兵的，二十九岁，和我同岁，我们条件、性格、爱好都一致，有时候在电话中聊天时间能长达四小时，后来我们的关系就由一般朋友发展到喜欢、依恋、相爱。她有丈夫，她本来就不喜欢她丈夫，是家里非要他们结婚的。认识我之后，感到生活有了曙光。有一次她邀请我去她家，我去了，结果发生了性关系。 这次事件后，我们决心结婚，她说，等她妹妹结婚后，她就离婚，这样对家里影响、压力小一些。事后我考虑了这件事，因为我的价值观，从那以后（去年12月）我们再没有发生过性关系。她要我等她两年，我决心等她。她告诉我，从我们发生性关系后，她再也没有让她丈夫碰过她。为此，我也很感动。所以，我就对她发誓，一定要娶她。但有时候我又觉得我是错误的，因我长期受的教育是不能做越轨的事。但我现在确实爱她。我答应在她离婚前，不和别的女孩交往。前不久婚介所把我的资料介绍给了一位老师，她看了我的资料后和我进行了联系，她发了五、六次信息给我，我都没有给她回复，当时她在某市学习，前两天，她回到了我所在的城市，又给我发了信息，问我交没交女朋友，我说怎么说呢，交着呢吧。她说那我们总可以做一般的朋友吧，我说可以，她在第四次给我发信息时说，她爱我。我觉得她的感情也太随意了，我让她说话一定要注意。后来，她说她的父亲是领导，有什么事可以找她帮忙，我说没什么事，你来市里也可以找我，可以免费去各大公园。后来，这位女教师又反复表示，“真的可以帮忙，没关系，我的父亲是主管人事的领导”。后来我想起，我的女朋友（姐姐）想从现在的单位调到另一个单位，于是把她的资料提供给了这位老师。他们从电脑中调了资料后，觉得条件、形象都很好，建议在区办公室工作，我认为办公室工作太复杂，没同意。在办这件事的过程中，我对女教师表示，我的女朋友是我的亲戚，对我的女朋友又表示，是我弟弟帮忙做调动的事。我并不是要说假话。但在我和女朋友交谈的过程中，还是不小心给说漏了，她问我怎么回事，为什么背着我和别的女人交往？我表示，我真的没和别的女人交往，我是忠诚她的。现在她要问我要这位女教师的电话号码，我不知道怎么办，因为我没有告诉女教师是在帮我的女朋友办理调动的事。今天已经下午五点了，我女朋友说，今天先不要电话，明天一早要，她要打电话核实这件事。她现在怀疑我、不相信我，怀疑我为什么说假话。
督 导：在咨询过程中，不能让咨客一直讲，出现问题时，要适时插入、干预。
咨询师：你现在为你没有诚实的把情况告诉你女朋友，感到很为难？
咨 客：对。
咨询师：你不知道明天她要电话，你该怎么办？
咨 客：对，这是一层意思，另外，我现在确实很矛盾，家庭、社会的压力，我在部队一直接受的教育，我的做法是不是有点幼稚？我现在是两难，一是明天不知道怎么回答她，实际上我现在还没和女教师见过面，我已经明确和女教师表明不在办理调动的事了。
咨询师：你是不知道明天该怎么办？（恩）那另一个问题是什么呢？
督 导：咨客已明确表示他最焦虑的问题是不知道明天怎么办，这是咨 客最关心的问题，也是咨询师最应该解决的问题，如果这个问题解决好了，这次电话咨询就有了效果。在咨客求助问题明确的情况下，咨询师应当着手解决咨客最焦虑的这个问题，而不是问咨客还有什么别的问题，使咨询陷入混乱。
咨 客：我还有一个担心是她能不能离婚？她现在心气是比较足，但那需要时间，不是那么简单的事。
咨询师：你希望我们今天讨论那一个问题呢？
督 导： 我们不要同时讨论两个或两个以上的问题，要本着“急则治其标，缓则治其本”的原则，治疗要有顺序，对方已经明确告诉我们他所焦虑的问题是什么，就不要再扯出另外的问题来。也不要搞出几个问题来逼咨客去选择，这样会增加其心理负担。
咨 客：告诉我明天该怎么办。
督 导：这就是咨客最着急要解决的问题，你转了一圈，打乱了咨客的思路，对方还是回到了这个问题上。
咨 客：一位首长要把女儿介绍给我，我都没有见，我真的对她是绝对忠心的。我和那个老师真的是普通的朋友，调动也是为了她好。我没有别的意思。
咨询师：我觉得明天该怎么说，是一个枝节问题，你们之间现在达成了一种默契、约定，等到她离婚，你们要结婚。而且在等待的过程中，你保证不和别的女孩来往。
督 导：咨客已明确表明“告诉我明天该怎么办？”，你怎么能以“这是一个枝节问题”来答复呢？要以咨客为中心，分清什么是咨客的需要，什么是我们的需要。咨客所关心的问题应该是最重要的问题，而不是你认为的是一个枝节问题。
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